Список ОИВ > Главное управление государственной службы занятости населения Омской области > Обращения граждан

Порядок работы с обращениями граждан

Обращения граждан рассматриваются в Главном управлении государственной службы занятости населения Омской области (далее – Главное управление) в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

При возникновении претензий к действиям сотрудника центра занятости населения, гражданин имеет право обратиться (устно или письменно) к директору данного центра. В случае, если меры, принятые директором по обращению гражданина, не удовлетворяют его интересам, а также при возникновении претензий к действиям директора гражданин имеет право обратиться к начальнику Главного управления, либо к заместителям начальника Главного управления в зависимости от распределения обязанностей между ними.

Обращение к начальнику и заместителям начальника Главного управления возможно как в устной, так и в письменной форме в виде предложения, заявления и жалобы.  

• Предложение - это рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности Главного управления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.
• Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе должностных лиц Главного управления, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.
• Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

При устном обращении к руководителям Главного управления необходимо предварительно записаться на прием. Запись граждан осуществляется ежедневно с 9.00 до 13.00 (кроме субботы и воскресенья) по адресу: г. Омск, ул. Тарская, д. 11, каб. 506, телефон 23-02-21.

В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает:  

• наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
• свои фамилию, имя, отчество;
• почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату;
• в случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
• Обращение гражданина представляется по адресу: г. Омск, ул. Тарская, д. 11, каб. 506, телефон 23-02-21. Также письменное обращение можно направить на электронный адрес Главного управления - mailer@omskzan.ru, оформив его выше указанным способом.

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления. Рассматривается обращение в течение 30 дней со дня его регистрации.

Рассмотрение и подготовку ответа на обращение гражданина обеспечивает отдел Главного управления, в компетенцию которого входит решение вопроса, указанного в обращении гражданина. В результате рассмотрения обращения Главное управление дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, который подписывает начальник Главного управления, а в его отсутствие – исполняющий обязанности начальника Главного управления. 

Ответ на обращение гражданина не дается в следующих случаях:

• если в нем не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• если текст письменного обращения не поддается прочтению;
• если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
• если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Также необходимо помнить, что: 

• обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
• письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Главного управления, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
•  в случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Главное управление.  

Если гражданина не удовлетворяет ответ на обращение, то решение возникшего спора возлагается на специально созданную комиссию Главного управления по досудебному разрешению споров и рассмотрению жалоб (претензий) получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

Указанная комиссия рассматривает жалобы получателей государственных услуг на действия работников Главного управления и казенных учреждений службы занятости населения Омской области в соответствии с административными регламентами предоставления государственных услуг в сфере занятости населения.

График приема глав муниципальных районов Омской области руководителями

Главного управления государственной службы занятости населения Омской области

График приема граждан по личным вопросам руководителями

Главного управления государственной службы занятости населения Омской области

Запись граждан осуществляется главным специалистом отдела организационного и информационного обеспечения политики занятости населения Главного управления ежедневно с 9:00 до 13:00 (кроме субботы и воскресенья) по адресу: г. Омск, ул. Тарская, д. 11, каб. 506, телефоны: 23-02-21.

версия для печати